2D-Designtool
Hoe kunnen we je helpen? Hulpcentrum
- {{ result.question }}
- Geen zoekresultatenBekijk alle veelgestelde vragen
Vragen en antwoorden
Een product uit mijn project verschijnt niet op de kassastrook. Waarom is het niet zichtbaar?
Controleer of het betreffende artikel zichtbaar is op de website van XOOON. Staat het artikel niet op de website, dan wordt dit ook niet in de kassastrook getoond. Staat het artikel wel op de website? Neem dan contact met ons op via de feedback-knop in de 2D-Interieurontwerper. Als je het betreffende artikelnummer aan ons doorgeeft, zullen wij het zo snel mogelijk aan de 2D-interieurontwerper toevoegen.
Er verschijnt een uitroepteken naast de knop 'opslaan'. Waarom gebeurt dat?
Dit betekent dat je je project nog niet hebt opgeslagen. Zorg dat je je project regelmatig opslaat, zodat het niet verloren gaat. Klik op 'opslaan' en je project wordt direct in de cloud opgeslagen. In het pop-upvenster staat jouw persoonlijke projectcode. Met deze code kun je je project in de toekomst altijd weer openen. Zo kun je meteen verder waar je gebleven was. Ook onze verkooppunten kunnen jouw project met deze projectcode openen. Zij kunnen je plattegrond eenvoudig omzetten naar een 3D-ontwerp. Wil je een afspraak maken? Klik hier.
Ik heb mijn 2D ontwerp af. Hoe maak ik er een 3D-ontwerp van?
Om een 2D-ontwerp om te zetten naar een 3D-ontwerp, kun je een afspraak maken bij een XOOON winkel van jouw keuze. Op basis van jouw unieke projectcode kan een getrainde interieurontwerper je project met je bespreken. Je krijgt een uitgebreid adviesgesprek zodat jouw keuzes met jouw wensen en mogelijkheden vergeleken en besproken kunnen worden. De uitkomsten worden verder in jouw 3D-kaart gebracht. Je ontvangt het volledig uitgewerkte 3D interieurontwerp in kleur én een uitgewerkte offerte met de door jou gekozen meubelen.
Ik probeer een kast tegen een schuine wand te plaatsen. Waarom lukt dit niet?
Het programma staat standaard ingesteld op de optie 'eenvoudige rotatie'. Hierdoor gaat het roteren van de meubelen in stapjes. Bij het plaatsen van een artikel tegen een schuine wand wil je preciezer kunnen draaien. Ga in dat geval als volgt te werk:
- Klik op het tandwiel in de linker menubalk,
- Bij onderdeel 'objecten' vink je de optie 'eenvoudige rotatie' uit,
- Plaats het gewenste artikel in het project en tegen de schuine wand.
Als je verder gaat met het inrichten van jouw project, dan raden wij aan de optie 'eenvoudige rotatie' weer in te schakelen. Dit is echter niet noodzakelijk.
Waar moet mijn computer aan voldoen om te kunnen werken in de 2D interieurontwerper?
- Gebruik bij voorkeur GOOGLE CHROME of SAFARI
- Gebruik een muis en niet de touchpad
- Schermgrootte minimaal 15”, anders zijn de plattegrond en de functionaliteiten niet volledig zichtbaar.
- Laat de 2D-tool niet ongebruikt langere tijd open staan. Het kan zijn dat niet opgeslagen gegevens verloren gaan. Zorg dat je project is opgeslagen en als je een nieuw project wilt starten, ververs de pagina dan door middel van CTRL-F5.
Aanbevolen systeem
|
Besturingssysteem |
Windows 10 |
|
CPU |
i 7 |
|
Geheugen |
16 GB |
|
GPU |
2 GB |
|
Internet |
Kabel / glasvezel: 200 Mbit / 4 G backup 5MB werkelijke downloadsnelheid. Kabel geen Wifi |
|
Browser |
Chrome recentste versie |
Er verschijnt een grijs venster met een treurig gezicht op mijn scherm. Waarom is dit ?
Wanneer een grijs venster met een treurig gezicht in je browser verschijnt, betekent dit in de meeste gevallen dat de gebruikte computer niet voldoende capaciteit heeft. Als dit gebeurt, is je project niet goed afgesloten. Het project is nu circa 2 uur geblokkeerd. Om een grijs venster te voorkomen of de kans erop te minimaliseren kun je volgende stappen te nemen:
- Zorg dat alle andere programma’s op de computer afgesloten zijn.
- Controleer of het intern geheugen van de computer minimaal 16GB is.
- Zorg voor een internetverbinding via een directe kabelverbinding hebt i.p.v. Wifi.
- Controleer de internetsnelheid, bijvoorbeeld via https://fast.com/nl/. Een snelheid rond of boven de 100 MB up / down wordt aangeraden.
Zit je op internet via een intern netwerk? Soms kunnen bepaalde netwerken en servers ervoor zorgen dat je niet goed met de 2D-kamerontwerper kunt werken. Daarvoor moeten er eerst bepaalde instellingen door jouw internetbeheerder vrijgegeven worden.
Ik heb een vrije vorm in de kamer geplaatst. Waarom kan ik deze niet direct tegen de muur plaatsen?
Om een vrije vorm volledig tegen de wand te plaatsen, ga je als volgt te werk:
- Klik op de vrije vorm,
- klik op de toverstaf die verschijnt. In het menu, dat zich links heeft geopend, zie je onder de naam van het object de optie 'vloer' met een schuifbalk,
- Selecteer de schuifbalk; de vrije vorm is nu een wandobject geworden en zal direct tegen de wand aan geplaatst worden.
Denk eraan dat je de vrije vorm nu niet meer in het midden van de kamer kunt plaatsen. Daarvoor dien je de selectie van de schuifbalk weer ongedaan te maken.
Ik heb mijn 2D-project aangepast, maar de verandering is niet zichtbaar
Wij raden je aan om regelmatig de cache van je browser te legen. Zo weet je zeker dat de internetbrowser met de laatste gegevens werkt. Je kunt als volgt de opgeslagen cache van je internetbrowser wissen:
- Sluit het internetvenster met de interieurontwerper, maar laat één willekeurig ander browservenster openstaan,
- Druk nu tegelijkertijd: CTRL + SHIFT + DEL in op je toetsenbord. Je ziet nu enkele keuzes die je aan of uit kunt vinken. Zorg dat "cacheafbeeldingen en formulier" aangevinkt is en de tijdsperiode op “alles” staat.
- Klik op OK,
- Start de 2D-interieurontwerper opnieuw op.
In de bibliotheek ontbreekt een collectie of artikel. Waar kan ik dit vinden?
Het artikel is waarschijnlijk nog niet beschikbaar en/of wordt nog gemaakt door onze 3D-designer.
Zijn de aangegeven afmetingen exact of circa?
Onze meubelen worden met de grootst mogelijke zorg en aandacht geproduceerd. Alle afmetingen die op de website vermeld staan, komen zo exact mogelijk overeen met de daadwerkelijke artikelmaten.
De meeste XOOON meubelen zijn gemaakt van hout; een levend materiaal dat enigszins kan uitzetten of krimpen. Daarnaast worden veel van onze meubels deels met de hand gemaakt en afgewerkt. Bovendien kun je bij onze zitmeubelen zelf extra opties kiezen. Dit zorgt ervoor dat elk product uniek is.
De vermelde productafmetingen zijn daardoor altijd circa-afmetingen met een marge van ± 5 %. Indien een maatafwijking binnen de marge van 5% valt, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
Vragen en antwoorden
2D Interieurontwerper
Een product uit mijn project verschijnt niet op de kassastrook. Waarom is het niet zichtbaar?
Controleer of het betreffende artikel zichtbaar is op de website van XOOON. Staat het artikel niet op de website, dan wordt dit ook niet in de kassastrook getoond. Staat het artikel wel op de website? Neem dan contact met ons op via de feedback-knop in de 2D-Interieurontwerper. Als je het betreffende artikelnummer aan ons doorgeeft, zullen wij het zo snel mogelijk aan de 2D-interieurontwerper toevoegen.
Er verschijnt een uitroepteken naast de knop 'opslaan'. Waarom gebeurt dat?
Dit betekent dat je je project nog niet hebt opgeslagen. Zorg dat je je project regelmatig opslaat, zodat het niet verloren gaat. Klik op 'opslaan' en je project wordt direct in de cloud opgeslagen. In het pop-upvenster staat jouw persoonlijke projectcode. Met deze code kun je je project in de toekomst altijd weer openen. Zo kun je meteen verder waar je gebleven was. Ook onze verkooppunten kunnen jouw project met deze projectcode openen. Zij kunnen je plattegrond eenvoudig omzetten naar een 3D-ontwerp. Wil je een afspraak maken? Klik hier.
Ik heb mijn 2D ontwerp af. Hoe maak ik er een 3D-ontwerp van?
Om een 2D-ontwerp om te zetten naar een 3D-ontwerp, kun je een afspraak maken bij een XOOON winkel van jouw keuze. Op basis van jouw unieke projectcode kan een getrainde interieurontwerper je project met je bespreken. Je krijgt een uitgebreid adviesgesprek zodat jouw keuzes met jouw wensen en mogelijkheden vergeleken en besproken kunnen worden. De uitkomsten worden verder in jouw 3D-kaart gebracht. Je ontvangt het volledig uitgewerkte 3D interieurontwerp in kleur én een uitgewerkte offerte met de door jou gekozen meubelen.
Ik probeer een kast tegen een schuine wand te plaatsen. Waarom lukt dit niet?
Het programma staat standaard ingesteld op de optie 'eenvoudige rotatie'. Hierdoor gaat het roteren van de meubelen in stapjes. Bij het plaatsen van een artikel tegen een schuine wand wil je preciezer kunnen draaien. Ga in dat geval als volgt te werk:
- Klik op het tandwiel in de linker menubalk,
- Bij onderdeel 'objecten' vink je de optie 'eenvoudige rotatie' uit,
- Plaats het gewenste artikel in het project en tegen de schuine wand.
Als je verder gaat met het inrichten van jouw project, dan raden wij aan de optie 'eenvoudige rotatie' weer in te schakelen. Dit is echter niet noodzakelijk.
Er verschijnt een grijs venster met een treurig gezicht op mijn scherm. Waarom is dit ?
Wanneer een grijs venster met een treurig gezicht in je browser verschijnt, betekent dit in de meeste gevallen dat de gebruikte computer niet voldoende capaciteit heeft. Als dit gebeurt, is je project niet goed afgesloten. Het project is nu circa 2 uur geblokkeerd. Om een grijs venster te voorkomen of de kans erop te minimaliseren kun je volgende stappen te nemen:
- Zorg dat alle andere programma’s op de computer afgesloten zijn.
- Controleer of het intern geheugen van de computer minimaal 16GB is.
- Zorg voor een internetverbinding via een directe kabelverbinding hebt i.p.v. Wifi.
- Controleer de internetsnelheid, bijvoorbeeld via https://fast.com/nl/. Een snelheid rond of boven de 100 MB up / down wordt aangeraden.
Zit je op internet via een intern netwerk? Soms kunnen bepaalde netwerken en servers ervoor zorgen dat je niet goed met de 2D-kamerontwerper kunt werken. Daarvoor moeten er eerst bepaalde instellingen door jouw internetbeheerder vrijgegeven worden.
Ik heb een vrije vorm in de kamer geplaatst. Waarom kan ik deze niet direct tegen de muur plaatsen?
Om een vrije vorm volledig tegen de wand te plaatsen, ga je als volgt te werk:
- Klik op de vrije vorm,
- klik op de toverstaf die verschijnt. In het menu, dat zich links heeft geopend, zie je onder de naam van het object de optie 'vloer' met een schuifbalk,
- Selecteer de schuifbalk; de vrije vorm is nu een wandobject geworden en zal direct tegen de wand aan geplaatst worden.
Denk eraan dat je de vrije vorm nu niet meer in het midden van de kamer kunt plaatsen. Daarvoor dien je de selectie van de schuifbalk weer ongedaan te maken.
Ik heb mijn 2D-project aangepast, maar de verandering is niet zichtbaar
Wij raden je aan om regelmatig de cache van je browser te legen. Zo weet je zeker dat de internetbrowser met de laatste gegevens werkt. Je kunt als volgt de opgeslagen cache van je internetbrowser wissen:
- Sluit het internetvenster met de interieurontwerper, maar laat één willekeurig ander browservenster openstaan,
- Druk nu tegelijkertijd: CTRL + SHIFT + DEL in op je toetsenbord. Je ziet nu enkele keuzes die je aan of uit kunt vinken. Zorg dat "cacheafbeeldingen en formulier" aangevinkt is en de tijdsperiode op “alles” staat.
- Klik op OK,
- Start de 2D-interieurontwerper opnieuw op.
In de bibliotheek ontbreekt een collectie of artikel. Waar kan ik dit vinden?
Het artikel is waarschijnlijk nog niet beschikbaar en/of wordt nog gemaakt door onze 3D-designer.
Zijn de aangegeven afmetingen exact of circa?
Onze meubelen worden met de grootst mogelijke zorg en aandacht geproduceerd. Alle afmetingen die op de website vermeld staan, komen zo exact mogelijk overeen met de daadwerkelijke artikelmaten.
De meeste XOOON meubelen zijn gemaakt van hout; een levend materiaal dat enigszins kan uitzetten of krimpen. Daarnaast worden veel van onze meubels deels met de hand gemaakt en afgewerkt. Bovendien kun je bij onze zitmeubelen zelf extra opties kiezen. Dit zorgt ervoor dat elk product uniek is.
De vermelde productafmetingen zijn daardoor altijd circa-afmetingen met een marge van ± 5 %. Indien een maatafwijking binnen de marge van 5% valt, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
Waar moet mijn computer aan voldoen om te kunnen werken in de 2D interieurontwerper?
- Gebruik bij voorkeur GOOGLE CHROME of SAFARI
- Gebruik een muis en niet de touchpad
- Schermgrootte minimaal 15”, anders zijn de plattegrond en de functionaliteiten niet volledig zichtbaar.
- Laat de 2D-tool niet ongebruikt langere tijd open staan. Het kan zijn dat niet opgeslagen gegevens verloren gaan. Zorg dat je project is opgeslagen en als je een nieuw project wilt starten, ververs de pagina dan door middel van CTRL-F5.
Aanbevolen systeem
|
Besturingssysteem |
Windows 10 |
|
CPU |
i 7 |
|
Geheugen |
16 GB |
|
GPU |
2 GB |
|
Internet |
Kabel / glasvezel: 200 Mbit / 4 G backup 5MB werkelijke downloadsnelheid. Kabel geen Wifi |
|
Browser |
Chrome recentste versie |
Stap voor stap handleiding
2D Interieurontwerper
Open hier de handleiding
Nog meer vragen?
Stuur ons een email
Stond jouw vraag of opmerking niet in het overzicht "veelgestelde vragen"?
Je kunt ons ook via email bereiken.
Stuur je vraag of opmerking naar volgend emailadres: 2D@habufa.com
Het XOOON team neemt jouw vraag zo spoedig mogelijk in behandeling. Het team staat tijdens werkdagen en kantoor uren klaar om met je input aan de slag te gaan.