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Fragen und Antworten
Der 3D-Raumplaner wurde aktualisiert oder geändert, aber ich sehe immer noch alte Daten?
Dies hat mit den Einstellungen Ihres Computers und den gespeicherten Cache-Daten zu tun.
Schließen Sie das Internetfenster mit dem Raumplaner, lassen Sie aber alle anderen Browserfenster geöffnet.
Drücken Sie nun gleichzeitig: STRG + SHIFT + ENTF auf Ihrer Tastatur.
Sie sehen nun einige Kästchen, die Sie an- oder abwählen können.
Vergewissern Sie sich, dass "zwischengespeicherte Bilder und Formulare" aktiviert ist und der Zeitraum auf "alle" eingestellt ist.
Klicken Sie auf OK.
Starten Sie den Raumplaner erneut.
Nun sollten alle korrekten und angepassten Daten angezeigt werden.
Tipp: Es ist ratsam, den Cache regelmäßig zu leeren, um sicherzustellen, dass der Browser mit den neuesten Daten arbeitet.
Es fehlen Artikel oder eine gesammte Kollektion in der Bibliothek.
Der Artikel ist wahrscheinlich noch nicht verfügbar und/oder wird noch von unserem 3D-Designer erstellt.
Ich versuche, einen Schrank an eine schräge Wand zu stellen und es funktioniert nicht.
Im Raumplaner ist die "Aktiviere Drehung ausrichten" standardmäßig aktiviert. Dadurch wird sichergestellt, dass die Drehung in Schritten erfolgt. Wenn Sie einen Schrank oder einen anderen Gegenstand an einer schrägen Wand aufstellen, möchten Sie die Möglichkeit haben, ihn genauer zu drehen.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf das Zahnrad in der linken Menüleiste;
- Schalten Sie im Abschnitt "Objekte" die "Aktiviere Drehung ausrichten" aus.
- Platzieren Sie nun den gewünschten Artikel an der schrägen Wand. Sie werden feststellen, dass Sie das Objekt nun in jedem gewünschten Winkel/Grad positionieren können.
Wenn Sie Ihr Projekt weiter einrichten, empfehlen wir Ihnen, die "einfache Drehung" wieder einzuschalten. Dies ist jedoch nicht erforderlich.
Während ich an meinem Projekt arbeite, erscheint in der oberen Menüleiste und neben "Speichern" ein Ausrufezeichen.
Dies bedeutet, dass das Projekt die maximale Anzahl von MBs überschreitet.
Die Ursache ist oft, dass Sie zu große Bilder oder zu viele Bilder im Projekt verwendet haben.
Gibt es in dem Projekt eine benutzerdefinierte Form (Custom Shape) mit Bildern?
Wahrscheinlich haben Sie das Bild versehentlich auf allen Seiten platziert. Klicken Sie auf die benutzerdefinierte Form und entfernen Sie das Bild von jeder Seite (oben, unten, an den Seiten) und stellen Sie sicher, dass das Bild nur auf einer Seite platziert ist.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Bilder klein zu halten (ca. 250 KB). Die Größe lässt sich mit dem Programm Paint auf einem Windows-Computer leicht ändern.
Ein Produkt, das ich ausgewählt und in meinem Projekt platziert habe, erscheint nicht im Kassenbon?
Prüfen Sie, ob der Artikel bereits auf der Website der Marke zu sehen ist.
Wenn das Produkt nicht auf der Website zu finden ist, wird es auch nicht in der Kasse angezeigt.
Wenn der Artikel auf der Website sichtbar ist aber das Produkt steht nicht auf den Kassenzettel, dann senden Sie bitte die Artikelnummer an den 3D-Support über 2d@habufa.com.
Ich habe eine benutzerdefinierte Form in den Raum gestellt und kann sie nicht vollständig an der Wand platzieren.
Klicken Sie auf die benutzerdefinierte Form und wählen Sie den Zauberstab.
Im Menü, das sich links geöffnet hat, sehen Sie die Auswahl "Boden" mit einem Rollbalken unter dem Namen des Objekts. Wählen Sie den Schieberegler; die benutzerdefinierte Form ist nun ein Wandobjekt und wird direkt an der Wand platziert.
Denken Sie daran, dass Sie die benutzerdefinierte Form nicht mehr in der Mitte des Raums platzieren können. Soll es wieder ein "Boden-objekt" werden? Dann ändern Sie die Funktion wieder mit dem Schieberegler.
Sind die Abmessungen exakt oder ungefähr?
Unsere Möbel werden mit äußerster Sorgfalt hergestellt. Alle Abmessungen, die auf der Webseite angegeben werden, stimmen so genau wie möglich mit den tatsächlichen Abmessungen der Artikel überein. In vielen Fällen sind die Artikel von XOOON jedoch aus Holz angefertigt, ein „lebendiges“ Material, das sich leicht ausdehnen oder zusammenziehen kann. Außerdem werden viele Möbelstücke (teilweise) von Hand hergestellt oder bearbeitet und Du kannst zusätzliche Optionen für unsere Sitzmöbel wählen. So ist jedes Produkt einzigartig und auf deine speziellen Bedürfnisse zugeschnitten. Die bei einem Produkt angegebenen Maße sind daher immer Circa-Maße mit einer Spanne von ± 5 %. Aus den angegebenen Maßen können somit keine Rechte abgeleitet werden, wenn die Größenabweichung innerhalb der 5%-Spanne liegt.
Während ich ein Projekt erstelle, erscheint in meinem Internetfenster plötzlich ein graues Fenster mit einem traurigen Gesicht.
In diesem Fall wird das Projekt blockiert und wir müssen es erneut freigeben. Bitte melden Sie Ihre IP-Adresse an den 3D-Support, über 2d@habufa.com.
Die Anzeige eines traurigen Gesichts in Ihrem Browser bedeutet in den meisten Fällen, dass der verwendete Computer nicht über genügend Kapazität verfügt.
Gehen Sie wie folgt vor:
Stellen Sie sicher, dass Sie alle anderen Programme geschlossen haben.
Überprüfen Sie, ob der interne Speicher des Computers mindestens 16 GB groß ist.
Vergewissern Sie sich, dass Sie über ein Kabel und nicht über Wifi mit dem Internet verbunden sind.
Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit, z. B. über https://fast.com/ Wünschenswert ist eine Geschwindigkeit von mindestens 100 MB up & down.
Manchmal können bestimmte Netzwerke und Terminalserver verhindern, dass Sie mit dem Raumplaner arbeiten können. Dazu müssen bestimmte Einstellungen erst von Ihrer IT freigegeben werden.
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2D-Designtool
Während ich an meinem Projekt arbeite, erscheint in der oberen Menüleiste und neben "Speichern" ein Ausrufezeichen.
Dies bedeutet, dass das Projekt die maximale Anzahl von MBs überschreitet.
Die Ursache ist oft, dass Sie zu große Bilder oder zu viele Bilder im Projekt verwendet haben.
Gibt es in dem Projekt eine benutzerdefinierte Form (Custom Shape) mit Bildern?
Wahrscheinlich haben Sie das Bild versehentlich auf allen Seiten platziert. Klicken Sie auf die benutzerdefinierte Form und entfernen Sie das Bild von jeder Seite (oben, unten, an den Seiten) und stellen Sie sicher, dass das Bild nur auf einer Seite platziert ist.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Bilder klein zu halten (ca. 250 KB). Die Größe lässt sich mit dem Programm Paint auf einem Windows-Computer leicht ändern.
Sind die Abmessungen exakt oder ungefähr?
Unsere Möbel werden mit äußerster Sorgfalt hergestellt. Alle Abmessungen, die auf der Webseite angegeben werden, stimmen so genau wie möglich mit den tatsächlichen Abmessungen der Artikel überein. In vielen Fällen sind die Artikel von XOOON jedoch aus Holz angefertigt, ein „lebendiges“ Material, das sich leicht ausdehnen oder zusammenziehen kann. Außerdem werden viele Möbelstücke (teilweise) von Hand hergestellt oder bearbeitet und Du kannst zusätzliche Optionen für unsere Sitzmöbel wählen. So ist jedes Produkt einzigartig und auf deine speziellen Bedürfnisse zugeschnitten. Die bei einem Produkt angegebenen Maße sind daher immer Circa-Maße mit einer Spanne von ± 5 %. Aus den angegebenen Maßen können somit keine Rechte abgeleitet werden, wenn die Größenabweichung innerhalb der 5%-Spanne liegt.
Es fehlen Artikel oder eine gesammte Kollektion in der Bibliothek.
Der Artikel ist wahrscheinlich noch nicht verfügbar und/oder wird noch von unserem 3D-Designer erstellt.
Ich versuche, einen Schrank an eine schräge Wand zu stellen und es funktioniert nicht.
Im Raumplaner ist die "Aktiviere Drehung ausrichten" standardmäßig aktiviert. Dadurch wird sichergestellt, dass die Drehung in Schritten erfolgt. Wenn Sie einen Schrank oder einen anderen Gegenstand an einer schrägen Wand aufstellen, möchten Sie die Möglichkeit haben, ihn genauer zu drehen.
Gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie auf das Zahnrad in der linken Menüleiste;
- Schalten Sie im Abschnitt "Objekte" die "Aktiviere Drehung ausrichten" aus.
- Platzieren Sie nun den gewünschten Artikel an der schrägen Wand. Sie werden feststellen, dass Sie das Objekt nun in jedem gewünschten Winkel/Grad positionieren können.
Wenn Sie Ihr Projekt weiter einrichten, empfehlen wir Ihnen, die "einfache Drehung" wieder einzuschalten. Dies ist jedoch nicht erforderlich.
Ich habe eine benutzerdefinierte Form in den Raum gestellt und kann sie nicht vollständig an der Wand platzieren.
Klicken Sie auf die benutzerdefinierte Form und wählen Sie den Zauberstab.
Im Menü, das sich links geöffnet hat, sehen Sie die Auswahl "Boden" mit einem Rollbalken unter dem Namen des Objekts. Wählen Sie den Schieberegler; die benutzerdefinierte Form ist nun ein Wandobjekt und wird direkt an der Wand platziert.
Denken Sie daran, dass Sie die benutzerdefinierte Form nicht mehr in der Mitte des Raums platzieren können. Soll es wieder ein "Boden-objekt" werden? Dann ändern Sie die Funktion wieder mit dem Schieberegler.
Ein Produkt, das ich ausgewählt und in meinem Projekt platziert habe, erscheint nicht im Kassenbon?
Prüfen Sie, ob der Artikel bereits auf der Website der Marke zu sehen ist.
Wenn das Produkt nicht auf der Website zu finden ist, wird es auch nicht in der Kasse angezeigt.
Wenn der Artikel auf der Website sichtbar ist aber das Produkt steht nicht auf den Kassenzettel, dann senden Sie bitte die Artikelnummer an den 3D-Support über 2d@habufa.com.
Während ich ein Projekt erstelle, erscheint in meinem Internetfenster plötzlich ein graues Fenster mit einem traurigen Gesicht.
In diesem Fall wird das Projekt blockiert und wir müssen es erneut freigeben. Bitte melden Sie Ihre IP-Adresse an den 3D-Support, über 2d@habufa.com.
Die Anzeige eines traurigen Gesichts in Ihrem Browser bedeutet in den meisten Fällen, dass der verwendete Computer nicht über genügend Kapazität verfügt.
Gehen Sie wie folgt vor:
Stellen Sie sicher, dass Sie alle anderen Programme geschlossen haben.
Überprüfen Sie, ob der interne Speicher des Computers mindestens 16 GB groß ist.
Vergewissern Sie sich, dass Sie über ein Kabel und nicht über Wifi mit dem Internet verbunden sind.
Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit, z. B. über https://fast.com/ Wünschenswert ist eine Geschwindigkeit von mindestens 100 MB up & down.
Manchmal können bestimmte Netzwerke und Terminalserver verhindern, dass Sie mit dem Raumplaner arbeiten können. Dazu müssen bestimmte Einstellungen erst von Ihrer IT freigegeben werden.
Der 3D-Raumplaner wurde aktualisiert oder geändert, aber ich sehe immer noch alte Daten?
Dies hat mit den Einstellungen Ihres Computers und den gespeicherten Cache-Daten zu tun.
Schließen Sie das Internetfenster mit dem Raumplaner, lassen Sie aber alle anderen Browserfenster geöffnet.
Drücken Sie nun gleichzeitig: STRG + SHIFT + ENTF auf Ihrer Tastatur.
Sie sehen nun einige Kästchen, die Sie an- oder abwählen können.
Vergewissern Sie sich, dass "zwischengespeicherte Bilder und Formulare" aktiviert ist und der Zeitraum auf "alle" eingestellt ist.
Klicken Sie auf OK.
Starten Sie den Raumplaner erneut.
Nun sollten alle korrekten und angepassten Daten angezeigt werden.
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