Service und Garantie

Nimm Kontakt mit dem Geschäft auf, in dem du dein Produkt gekauft hast. Schicke eine E-Mail mit einer klaren Beschreibung deines Problems an den Kundenservice. Bitte lege Fotos bei, um die Art deiner Beschwerde zu verdeutlichen. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, sollte die Bestellnummer angegeben oder ein Foto der Rechnung beigefügt werden. Nach Erhalt wird das Geschäft deine Beschwerde bearbeiten und dir so schnell wie möglich antworten.

Falls dein Produkt beschädigt geliefert wurde, wende dich direkt an den XOOON-Händler, bei dem du es gekauft hast. Schicke eine E-Mail mit einer klaren Beschreibung deines Problems an dessen Kundenservice. Bitte lege Fotos bei, um die Art deiner Beschwerde zu verdeutlichen. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, sollte die Bestellnummer angegeben oder ein Foto der Rechnung beigefügt werden. Nach Erhalt wird das Geschäft deine Beschwerde bearbeiten und dir so schnell wie möglich antworten.

Hast du vor weniger als 5 Jahren ein Produkt aus Lederfaserstoff von XOOON gekauft? Dann wende dich an das Geschäft, bei dem du das Produkt gekauft hast. Dort wird man gerne mit dir prüfen, ob du Anspruch auf unsere Entschädigungsregelung für Lederfaserstoff-Sitze hast.

Auf unserer Website findest du verschiedene Tools, die dir bei der Einrichtung deines neuen Wohnzimmers helfen. Es gibt einen 3D-Konfigurator für Sitzmöbel und du kannst auch einen 2D- oder 3D-Entwurf deines Wohnzimmers erstellen. Weitere Informationen findest du unter der Rubrik Interieurberatung. Darüber hinaus kannst du die meisten unserer Produkte über AR (Augmented Reality) in deinem Zimmer platzieren. Hierzu muss ein Smartphone oder Tablet verwendet werden. Wenn das Produkt deiner Wahl für AR verfügbar ist, erscheint eine Schaltfläche „Live Virtuell einrichten“. Folge den Anweisungen und sieh dir an, wie das Produkt in deinem Zuhause aussieht.

Eine Liste unserer Händler und die entsprechenden Öffnungszeiten findest du auf unserer Shop-Seite.

Alle unsere Möbel werden mit Liebe und Sorgfalt für dich hergestellt und halten bei normalem Gebrauch jahrelang. Wir garantieren hohe Qualität und liefern unsere Möbel mit einer europäischen Standardgarantie von 2 Jahren. Für Sitzmöbel kannst du diese mit dem zusätzlichen Garantieservice Care+ verlängern, so dass du deine Neuanschaffungen bis zu 7 Jahre lang unbesorgt genießen kannst. Auf dieser Seite kannst du alle Bedingungen für diesen Garantieservice nachlesen. So weißt du genau, woran du bist und wann du den Care+-Service in Anspruch nehmen kannst. Care+ kann nur sofort beim Kauf erworben werden; ein nachträglicher Erwerb ist nicht möglich.

Wir garantieren hohe Qualität und liefern unsere Möbel mit einer europäischen Standardgarantie von 2 Jahren. Für Sitzmöbel kannst du diese mit dem zusätzlichen Garantieservice Care+ verlängern, so dass du deine Neuanschaffungen bis zu 7 Jahre lang unbesorgt genießen kannst. Auf dieser Seite findest du alle Bedingungen, die mit diesem Garantieservice verbunden sind. So weißt du genau, woran du bist und wann du den Care+-Service in Anspruch nehmen kannst. Unter dem Namen Care+ findest du auch viele Pflegeprodukte für die unterschiedlichsten Möbel. Es gibt verschiedene Produkte zur Pflege von (un)behandeltem Holz, Primo Laminato (HPL), Laminato (Melamin), Stoff und verschiedenen Lederarten.

Nach der Lieferung deiner neuen Möbel erhältst du ein Zertifikat auf deinen Namen, auf dem die XOOON-Produkte aufgeführt sind, für die du unseren einzigartigen Care+ Garantieservice in Anspruch nehmen kannst.

Ob du das Produkt, das du im Geschäft gekauft hast, gleich mitnehmen kannst, hängt von dem Bestand ab, den das Geschäft zu diesem Zeitpunkt hat. Bitte kontaktiere das betreffende Geschäft im Voraus. Auch wenn du über unsere Website einen Termin im Geschäft vereinbart hast, ist es am besten, wenn du dich vorher mit dem Geschäft deiner Wahl in Verbindung setzt. Die Übermittlung deiner Wunschliste ist keine Garantie dafür, dass das betreffende Produkt im Geschäft verfügbar ist.