Kundenservice
Willkommen auf unserer Kundenservice-Seite. Hier kannst du schnell einige Dinge selbst erledigen und findest auch Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir helfen dir gerne weiter!
Bestellstatus
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Rücksendungen
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Unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen
Wo kann ich Fragen zu einem Produkt stellen?
Für Fragen und Beratung zu unseren Produkten kannst du dich an einen XOOON-Händler wenden. Über unseren Storefinder findest du ganz einfach einen Händler in deiner Nähe. Allgemeine Fragen kannst du auch über unser Kontaktformular stellen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Haben wir das gewünschte Produkt auf Lager? Dann kannst du das Produkt in den digitalen Warenkorb legen und direkt bestellen. Du kannst die gewünschten Produkte als Gast bestellen oder ein Konto erstellen. Wenn du die Bestellung mit deinem XOOON-Konto aufgibst, geht es noch schneller, da deine Daten bereits in deinem Konto gespeichert sind. Hast du ein maßgeschneidertes Produkt selbst zusammengestellt? Dann kannst du dieses Produkt nur im Geschäft bestellen. Über die Bestellschaltfläche kannst du einen Termin im Geschäft deiner Wahl vereinbaren.
Muss ich ein Konto erstellen?
Du kannst unsere Website nutzen, ohne ein Konto zu erstellen. Wenn du jedoch deine Favoritenliste speichern möchtest, musst du ein Konto anlegen.
Kann ich mein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Nimm direkt Kontakt mit dem Geschäft auf, um die Rückgabemöglichkeiten zu besprechen.
Ich habe eine Beschwerde über mein Produkt aus Lederfaserstoff. Wohin kann ich mich wenden?
Hast du vor weniger als 5 Jahren ein Produkt aus Lederfaserstoff von XOOON gekauft? Dann wende dich an das Geschäft, bei dem du das Produkt gekauft hast. Dort wird man gerne mit dir prüfen, ob du Anspruch auf unsere Entschädigungsregelung für Lederfaserstoff-Sitze hast.
Wie pflege ich mein Möbelstück?
Wenn du ein Möbelstück kaufst, kannst du über den QR-Code auf dem Möbelstück den Möbelpass einsehen. In diesem Möbelpass steht genau, wie dieses Produkt zu pflegen ist. Wenn du den QR-Code nicht scannen kannst, gehst du bitte zu dem entsprechenden Produkt auf unserer Website. Den Möbelpass findest du auch auf der Produktseite. Diese Informationen findest du auf der Produktseite: Informationen über Maße, Gewicht und Materialien findest du unten auf der Seite. Für weitere Informationen kannst du auch die Produktübersicht und den Möbelpass hier herunterladen.
Es gibt Flusen an meinem gepolsterten Möbelstück. Was ist die Ursache und wie kann ich das behandeln?
Manche Stoffe fusseln schneller als andere, aber leider lässt sich dies fast nie ganz verhindern. Lies unseren Textilratgeber zu fusselnden Polstern, um zu erfahren, was du tun kannst, um dies so gut wie möglich zu verhindern.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wenn es vorkommt, dass du dein Passwort vergessen hast, dann klicke beim Einloggen auf „Passwort vergessen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wenn deine E-Mail-Adresse uns bekannt ist, erhältst du per E-Mail einen Link zum Ändern deines Passworts.
Nimm Kontakt mit uns auf
Nicht gefunden, was du suchst? Dann kontaktiere unseren Kundenservice unter +31(0)88-203 94 20. Wir sind an jedem Werktag von 08:30 bis 17:00 erreichbar. Falls du uns telefonisch nicht erreichst, schick uns eine Nachricht über das Kontaktformular.